Hírek
22763 hír az adatbázisban
Contact Center piaci insight kutatás a DIMSZ-től
Marketinginfo.hu - 2013-10-24 14:07
DM

A Direkt és Interaktív Marketing Szövetség Contact Center tagozata első alkalommal térképezi fel a hazai Contact Center piacot.

A kutatómunka célja, hogy a szolgáltatói és a megrendelői oldal egyaránt képet kapjon a szektor trendjeiről, technikai hátteréről, humán-erőforrás felépítéséről.

Az iparági összefogás a szektor minden szereplőjének érdeke, így a pilot projekt jelleggel indított insight kutatás in-house és outsource call centereknek egyaránt szól. Ennek köszönhetően a kutatás friss és pontos adatokkal segíti majd a szektor hatékonyabb működését.

Azoktól a cégektől, akik házon belül saját részre működtetnek Contact Center-t, a tagozat az In-house kérdőív kitöltését kéri.

Az Outsource kérdőív pedig azoknak a cégeknek készült, akik Contact Center szolgáltatást nyújtanak.

A kérdőívek kitöltési határideje 2013. október 31. A kutatás eredményei november 6-án a Partnering CE Expo rendezvényen kerülnek bemutatásra.

A kutatás szakmai partnerei a Partnering Central Europe, a MULTICOM, a Paradise Solution, Kapronczay Gáspár és a Bisnode Magyarország.




NYOMTATÁS       FÓRUM       KÜLDÉS E-MAILBEN      
Kapcsolódó cikkek:

  Elindult a harmadik nemzetközi kutatás a data-driven marketing trendekről
  Mobilmarketing kutatás a DIMSZ- és a Magyar Telekomtól
  Adatvédelmi nap a DIMSZ és a NAIH szervezésében
  Elindult a hazai ügyfélszolgálati piac felmérése
  Ismét a legszebb hangú ügyfélszolgálatost keresik
  Profit-növelés direkt kommunikációval
  Iparági összefogás a spamek ellen
  Bevetésre indult az Adatvédelmi Kommandó
  "A globális marketing ágazat kezd talpra állni"
  Számos dolog kiderül a dm piacról
  Insight kutatás a hazai contact center piacról
  Turisztika: ügyfél-elégedettség kutatás a DIMSZ-től
  A 4Life Direct csatlakozott a DIMSZ-hez
  Tagozati vezetőt választott a DIMSZ
  QR-kód ajánlás a DIMSZ-től
  QR-kód marketing ajánlás a DIMSZ Mobilmarketing tagozatától

További hírek ebben a kategóriában

Hogyan hódítsunk meg egy pasit? ...
Hogyan használj fehérítőt, hogy ...
Japánban a Coca Cola otthoni tes...
Mit ajándékozzunk férfiaknak?




Értékesítő
A Műhelysor Kft. építőanyag kereskedelemmel foglalkozó cég értékesítő kollé...